LA COMUNICACIÓN

Hola mis grandes personajes del crecimiento integral. (10 B 2008) Tengan la seguridad que si leen con atención los textos sugeridos, y las paginas que referencio en este espacio con color resaltado de hipervínculo, van a lograr construir su propio concepto de comunicación efectiva, y mediante las actividades que en este mismo les propongo, adquirirán mayores competencias en este campo. 1. De estas paginas o citios web a los que debes entrar, para obtener la información, vas a extraer una lista de 10 o más preguntas que surjan de tu análisis (leer con atención) Ejemplo de pregunta: Existe algun ser humano que no se comunique?..Existe alguna persona que no necesite comunicarse? Trata de darles respuesta mediante la consulta en otros medios, como libros o páginas diferentes a los que te sugiero http://www.vidaemocional.com/index.php?var=05,03 Diez pilares para una comunicación eficaz • 10 claves para actuar ante una crisis • Técnicas para hablar bien en público 2. Realiza un análisis detallado de los dos textos que te cuelgo en el blog (1 LA COMUNICACIÓN 2 LA COMUNICACIÓN EFECTIVA) Tu análisis debe ser tendiendo en cuenta lo que observaste en las distantas comunicaciones que se dieron en las dinámicas de las clases anteriores. No te olvides de publicar tus comentarios en el blog. COMUNICACION Comunicarse es hacer conocer a otras personas nuestros conocimientos o pensamientos. Para que exista comunicación debe existir un emisor, un receptor, un mensaje y un canal a través del cual se enviará el mensaje. Si alguno de estos elementos falla, se dice que se ha producido una interferencia y no podrá establecerse la comunicación. Para enviar un mensaje se debe utilizar un código común al emisor y al receptor. El código puede ser: - Lingüístico: es el código más completo, ya que la lengua oral o escrita puede ser comprendida por un número mayor de personas que otros tipos de códigos.- No lingüístico: los gestos, sonidos y señales constituyen este tipo de código, el cual es menos preciso que el anterior.De acuerdo a la intención del emisor, los mensajes pueden clasificarse en: expresivos, informativos y apelativos. Comunicación Hay comunicación cuando usted expresa algo y otra persona lo entiende perfectamente; en otros términos, cuando logra una perfecta transmisión del mensaje que usted tiene en mente. De otra forma, se hablaría de mala comunicación. Para generar la comunicación se requiere la presencia de los siguientes elementos: Ø Un emisor: la persona que transmite el mensaje. Ø Un receptor: la persona que recibe el mensaje. Ø Una información: el mensaje dado por el emisor. Ø Un medio: la vía a través de la cual se emite el mensaje. Puede ser oral, escrita, por señas, etc. Ø Una retroinformación: claves pera señalar al emisor si el destinatario captó el mensaje correctamente. Muchos factores atentan contra la calidad de la comunicación, comúnmente conocidos como ruidos; estos factores se presentan en cualquiera de los actuantes en el proceso anterior y a los cuales debe estar atento el propietario del pequeño negocio en su afán de obtener las ventajas de una efectiva comunicación. Lea atentamente el siguiente caso: Ø Por qué no valen las órdenes verbales: la historia del cuartel El teniente al sargento: por orden del capitán la tropa asistirá mañana al campo de ejercicios en uniforme de campaña, a fin de presenciar el eclipse de sol que según los periódicos tendrá lugar a las 11 a.m. Más tarde, y en el propio campo, un especialista en astronomía explicara la causa del raro fenómeno, pero si llegara a llover, las explicaciones tendrán lugar en el comedor del cuartel. El sargento a los cabos: por orden del capitán, mañana habrá un eclipse de sol en el campo de ejercicios. Seguidamente, empezará a llover, por lo que las tropas pasarán al comedor del cuartel, en donde un astrónomo en uniforme de campaña dirá a los soldados lo que los periódicos dicen acerca del raro fenómeno. El cabo a los soldados: mañana a las 11 a.m. el sol eclipsará al capitán, quien por la tarde volverá a aparecer en el comedor del cuartel en uniforme de campaña. Los astrónomos tratarán de explicarle las causas del raro fenómeno, pero, si no lo entiende, irá a ver un especialista. Los soldados llevarán periódicos para taparse por si acaso llueve. Claves para una comunicación efectiva v Por parte del emisor, tener claridad sobre el propósito de la comunicación; de otra forma, transmitirá su confusión al oyente. v Utilizar términos comprensibles para el oyente. v Evitando sacrificios innecesarios, resumir el mensaje para que pueda ser memorizado. Contenidos excesivamente externos tienden a ser distorsionados. v Utilizar el medio de comunicación apropiado. Para ciertas circunstancias, la constancia escrita supera la transmisión verbal, o viceversa. Así por ejemplo, es prudente informar por escrito al vendedor sobre modificaciones en su recorrido diario, mas no cuando se le quiere invitar a una reunión informal de compañeros el fin de semana. v Expresar los mensajes en forma clara, ordenada y a un ritmo que se ajuste a la capacidad del interlocutor. Cuando se habla excesivamente rápido es difícil captar el mensaje. v Evitar prejuicios y juicios precipitados: contrario al pensamiento de muchos gerentes, por ejemplo, las mujeres muestran óptimos desempeños en tareas que antiguamente se les negaba. v Entender la tendencia natural del oyente a distorsionar la información recibida en cualquiera de sus dos expresiones: por aumento o por disminución. Dos sugerencias para el gerente interesado en superar este problema son: Ø Nunca suponer plena comprensión por parte de la otra persona; es mucho mas probable lo contrario. Ø Como mecanismo de control, cuestionar permanentemente al oyente sobre lo entendido. v Mientras más personal y directa sea la comunicación, menos probabilidades de distorsión existen. v Escuche. A diferencia de la creencia común, pocas personas escuchan realmente; mientras reciben el mensaje, ocupan su mente en divagar, pensar en otros temas o calificar o descalificar a priori el mensaje recibido según la fuente emisora; es también frecuente subvalorar el tema por suponerlo conocido o de escaso interés. En cada de estas situaciones se descubre la presencia de un mal oyente. LA COMUNICACIÓN EFECTIVA Cuántas veces ha sentido que nadie comprende lo que expresa? ¿Ha escuchado alguna vez discusiones inútiles entre dos personas que, desde el punto de vista suyo, defienden lo mismo sólo que usando diferentes palabras? ¿Cuántas veces le ha dicho a sus subalternos qué es lo que espera de ellos, sin conseguir resultados? Los seres humanos nos diferenciamos del resto de los seres por nuestra gran capacidad de comunicación, y por los resultados a los que esta comunicación nos ha llevado. Sin embargo, la mayor parte de las veces la comunicación se ve disminuida por comportamientos negativos aprendidos durante la vida, porque nos dejamos llevar por una falsa lógica, o porque fácilmente cedemos ante nuestros impulsos primitivos.