miércoles, 30 de abril de 2008

GLAMOUR, ETIQUETA Y ELEGANCIA

ATENCIÓN AL USUARIO Hola mis chicos. Aquí tienen unas preguntas que les permitirá profundizar un poco más en lo que ya consultaron. Les agrego algunos vínculos que les ayudará a recordar los conceptos de GLAMOUR, ETIQUETA Y ELEGANCIA.FELICITACIÓNES POR LOS LOGROS QUE HAN TENIDO HASTA EL MOMENTO. Tengan en cuenta responder las preguntas y publicarlas en el blog http://diezb.blogspot.com/ . Motívate para informarte y responder con la seguridad que te da tu experiencia y las páginas de apoyo. 1.CÓMO CREAR UNA CULTURA PERMANENTE EN EL SERVICIO AL CLIENTE. No todo el mundo entiende que el servicio al cliente es crear una experiencia, de hacer sentir, de superar las expectativas del cliente y no sólo limitarse con hacer un "buen" trabajo o cubrir sólo las expectativas. El cliente más importante para su negocio, es el talento humano, sus empleados. Se requiere entonces un equipo muy bien seleccionado, entrenado, preparado y motivado que trabajando en equipo no sólo superen las expectativas del cliente sino las propias. http://www.josehtorres.com/ http://www.seminariosandinos.com/articulos.php 2. lOS SIGUIENTES CASOS SON MUY COMUNES EN LAS CLASES Y EN APARIENCIA ES JODA DE LOS MAESTROS CUANDO PIDEN ESCUCHA. ¿CREES MEJORAR LA ACTITUD EN ESTE TIPO DE EVENTOS ESCOLARES, MEJORA TU ELEGANCIA, GLAMOUR Y APARIENCIA? Etiqueta y Protocolo En La Empresa. Temas sobre los cuales no debe hablarse en una reunión:-No haga eco de rumores… de cualquier tipo, pero mucho menos de los rumores malintencionados.-Si alguien le menciona un rumor, sea muy directo y detenga el comentario en ese mismo instante.-Los comentarios malintencionados, lo que muchas veces llamamos chismes siempre encierran una intención solapada y maligna.-No hable de salud ni de temas desagradables y de repulsión.-Jamás critique a nadie en público.- Las bromas, de cualquier tipo, siempre son desagradables. Una persona elegante no hace chistes de doble sentido ni se refiere, en forma de crítica u ofensa hacia ninguna nacionalidad o grupo étnico. -Manejar, con mucha discreción y prudencia, el tema de la edad y el estado físico de las personas. -La política nacional o internacional, generalmente es motivo de conflicto, cuando surge en una conversación.-Tampoco hable de religión ni trate de imponer sus creencias religiosas a otra persona. -Un detalle final: En su conversación, evite mostrar un aire de superioridad. Libro: Protocolo Empresarial Glamour, Etiqueta y el Arte de los Buenos ModalesAutor: Olga Valencia de Vélez. http://www.seminariosandinos.com/articulos.php